AI가 바꾸는 스포츠 팬 마케팅…개인화 확산 속 ‘신뢰’가 관건 - TokenPost

스포츠 업계가 인공지능(AI)을 활용한 ‘팬 개인화’에 속도를 내고 있다. 과거처럼 불특정 다수를 향한 일괄 메시지에서 벗어나, 실시간 데이터와 세밀한 팬 이해를 바탕으로 맞춤형 경험을 제공하려는 흐름이 뚜렷해졌다. 다만 개인화와 자동화가 고도화될수록 ‘투명성’과 데이터 거버넌스가 장기적인 팬 관계의 핵심 변수로 떠오르고 있다.

미국 스포츠 커머스 플랫폼 파나틱스의 커머셜 부문 부사장 케빈…