기업 복지에 AI 확산 조짐…2년 내 72% 도입 계획, 보안·책임이 관건 - TokenPost

WTW($WTW)가 기업 복지 운영에서 인공지능(AI) 도입이 빠르게 확산하고 있다고 밝혔다. 아직 실제 활용 비중은 20%에 그치지만, 향후 2년 안에 72%의 고용주가 복지 체계에 AI를 접목할 계획인 것으로 나타났다.

이번 조사는 기업들이 AI를 단순한 ‘실험’이 아니라 복지 효율화와 맞춤형 지원을 위한 핵심 도구로 보기 시작했다는 점을 보여준다. 다만 데이터 보안과 법적 책임, 내부 역량 부족이…